Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Nombre: Carlos Azuaje Hernández.

Dirección profesional a efectos de contacto: Avda. Marqués de Villanueva del Prado, s/n, Centro La Cúpula, planta 2.ª, local 111, 38400 Puerto de la Cruz.

Email de contacto: [email protected].

2. Datos personales que se recogen

A través de esta web, se pueden recoger los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Ubicación del inmueble que el usuario desea vender.
• Datos de facturación, incluyendo nombre, NIF y domicilio fiscal del usuario, cuando sean necesarios para emitir facturas.
• Datos de navegación, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
• Datos de pago, procesados directamente por Stripe. El responsable no almacena datos de tarjeta bancaria.

No se solicitan categorías especiales de datos, como origen étnico, salud, ideología u otros datos especialmente protegidos. Si el usuario facilita información especialmente sensible a través de formularios o comunicaciones, se entiende que lo hace bajo su responsabilidad y solo cuando sea estrictamente necesario.

Si el usuario facilita datos de terceros, por ejemplo potenciales compradores u otras personas, garantiza que cuenta con una base legítima para hacerlo y que ha informado a esas personas de que sus datos se tratarán conforme a esta Política de Privacidad.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• Gestión del registro al webinar y envío de comunicaciones relacionadas.
• Agendamiento y gestión de llamadas o comunicaciones de consulta.
• Prestación del servicio contratado, incluyendo la orientación guiada por correo electrónico, la entrega de recursos y documentos que correspondan en cada fase, y el soporte estratégico asociado al servicio.
• Procesamiento de pagos y emisión de facturas.
• Envío de comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de Hogar Vendido.
• Medición y optimización de campañas publicitarias mediante eventos de conversión, solo si el usuario presta su consentimiento a través del banner de cookies.

4. Base legal del tratamiento

• Registro al webinar: consentimiento del usuario, art. 6.1.a RGPD.
• Agendamiento de llamadas o comunicaciones de consulta: consentimiento del usuario, art. 6.1.a RGPD y, en su caso, aplicación de medidas precontractuales, art. 6.1.b RGPD.
• Contratación, pago, entrega de materiales y soporte: ejecución de un contrato, art. 6.1.b RGPD.
• Facturación y obligaciones fiscales: cumplimiento de una obligación legal, art. 6.1.c RGPD.
• Comunicaciones comerciales: interés legítimo del responsable basado en una relación contractual previa, art. 6.1.f RGPD, o consentimiento explícito del usuario, art. 6.1.a RGPD.
• Eventos de conversión y medición publicitaria mediante cookies o tecnologías similares: consentimiento del usuario, art. 6.1.a RGPD, gestionado a través del banner de cookies.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

• Datos de usuarios registrados al webinar que no contratan el servicio: 12 meses desde el último contacto o interacción. Transcurrido ese plazo, se eliminarán salvo que exista otra base legal para su conservación.
• Datos de clientes que contratan el servicio: durante la prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos legales exigidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables, 4 años según la Ley General Tributaria, y para la atención de posibles reclamaciones, 5 años según el artículo 1964 del Código Civil.
• Datos de navegación y cookies: según lo indicado en la Política de Cookies.

6. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, exclusivamente para las finalidades indicadas:

• HighLevel Inc. y LeadConnector LLC: plataforma técnica utilizada para páginas web, formularios, CRM, automatizaciones, comunicaciones comerciales y gestión de contactos. Ubicación: Estados Unidos.
• Stripe, Inc.: procesamiento de pagos. Ubicación: Estados Unidos.
• Meta Platforms, Facebook e Instagram: medición y optimización publicitaria mediante eventos de conversión, solo si el usuario presta su consentimiento a través del banner de cookies. Ubicación: Estados Unidos.
• Google Ireland Limited: proveedor del correo profesional mediante Google Workspace y, en su caso, calendario y herramientas de productividad utilizadas en la prestación del servicio. Ubicación: Irlanda.
• Mailgun Technologies Inc.: proveedor técnico de infraestructura de envío, autenticación y entregabilidad de correos electrónicos asociados al dominio o subdominios de Hogar Vendido, cuando proceda. Ubicación: Estados Unidos.
• Raiola Networks S.L.: registrador del dominio hogarvendido.com y proveedor técnico de gestión DNS mediante cPanel. Ubicación: España.

HighLevel, LeadConnector, Stripe, Google, Raiola y Mailgun actúan, según corresponda por el servicio prestado, como proveedores técnicos o encargados del tratamiento necesarios para el funcionamiento de la web, la prestación del servicio y la gestión de comunicaciones.

En el caso de Meta Platforms, el tratamiento asociado a cookies de marketing y medición publicitaria puede implicar que Meta trate datos conforme a sus propias finalidades, según sus condiciones. En todo caso, estas tecnologías solo se activan si el usuario presta su consentimiento en el banner de cookies.

7. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores indicados en el apartado anterior tienen sede en Estados Unidos. Las transferencias de datos a estos proveedores se realizan al amparo de:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cuando existan.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Certificaciones y marcos de protección de datos aplicables, como el EU U.S. Data Privacy Framework, cuando el proveedor esté adherido.

El usuario puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables a estas transferencias contactando con el responsable en [email protected].

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho de portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, disponible en www.aepd.es.

9. Comunicaciones comerciales

Al registrarse al webinar o contratar el servicio, el usuario podrá recibir comunicaciones comerciales por email relacionadas con los servicios de Hogar Vendido.

El usuario puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada email, o enviando un email a [email protected].

10. Menores de edad

Los servicios de Hogar Vendido no están dirigidos a menores de 14 años. Si el usuario es menor de 14 años, no debe facilitar sus datos personales a través de esta web.

11. Cookies

Esta web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. En caso de cookies de analítica o publicidad, solo se activarán si el usuario presta su consentimiento a través del banner de cookies.

Para más información, consulta la Política de Cookies.

12. Seguridad

El responsable ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

13. Modificaciones

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios en las actividades del responsable. Se recomienda al usuario revisarla periódicamente. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.