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Datos de facturación (nombre, NIF y domicilio fiscal del usuario, cuando sea necesario para la emisión de facturas).
Datos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia).
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No se solicitan categorías especiales de datos (origen étnico, salud, ideología, etc.). Si el usuario facilita información especialmente sensible a través de formularios o comunicaciones, se entiende que lo hace bajo su responsabilidad y solo cuando sea estrictamente necesario.
Si el usuario facilita datos de terceros (por ejemplo, potenciales compradores u otras personas), garantiza que cuenta con una base legítima para hacerlo y que ha informado a esas personas de que sus datos se tratarán conforme a esta Política de Privacidad.
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
Gestión del registro al webinar y envío de comunicaciones relacionadas.
Agendamiento y gestión de videollamadas de consulta.
Prestación del servicio contratado, incluyendo la entrega de materiales, guías y soporte.
Procesamiento de pagos y emisión de facturas.
Envío de comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de Hogar Vendido.
Medición y optimización de campañas publicitarias mediante eventos de conversión, solo si el usuario presta su consentimiento a través del banner de cookies.
Registro al webinar: consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD).
Agendamiento de videollamadas: consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD) y, en su caso, aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
Contratación, pago, entrega de materiales y soporte: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
Facturación y obligaciones fiscales: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Comunicaciones comerciales: interés legítimo del responsable basado en relación contractual previa (art. 6.1.f RGPD) o consentimiento explícito del usuario (art. 6.1.a RGPD).
Eventos de conversión y medición publicitaria mediante cookies o tecnologías similares (Meta): consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD), gestionado a través del banner de cookies.
Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:
Datos de usuarios registrados al webinar que no contratan el servicio: 12 meses desde el último contacto o interacción. Transcurrido ese plazo, se eliminarán salvo que exista otra base legal para su conservación.
Datos de clientes que contratan el servicio: durante la prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos legales exigidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables (4 años según la Ley General Tributaria) y para la atención de posibles reclamaciones (5 años según el artículo 1964 del Código Civil).
Datos de navegación y cookies: según lo indicado en la Política de Cookies.
Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, exclusivamente para las finalidades indicadas:
GoHighLevel (HighLevel Inc.): plataforma de CRM, automatización de emails, formularios y gestión de contactos. Ubicación: Estados Unidos.
Stripe (Stripe, Inc.): procesamiento de pagos. Ubicación: Estados Unidos.
Meta Platforms (Facebook/Instagram): medición y optimización publicitaria mediante eventos de conversión, solo si el usuario presta su consentimiento a través del banner de cookies. Ubicación: Estados Unidos.
Google LLC: calendario para la gestión de citas (Google Calendar) y recogida de datos mediante formularios (Google Forms). Ubicación: Estados Unidos.
Raiola Networks, S.L.: alojamiento web y gestión de correo electrónico. Ubicación: España.
GoHighLevel, Stripe, Google y Raiola actúan como encargados del tratamiento para prestar los servicios necesarios para el funcionamiento de la web y la prestación del servicio.
En el caso de Meta Platforms, el tratamiento asociado a cookies de marketing y medición publicitaria puede implicar que Meta trate datos conforme a sus propias finalidades, según sus condiciones. En todo caso, estas tecnologías solo se activan si el usuario presta su consentimiento en el banner de cookies.
Algunos de los proveedores indicados en el apartado anterior tienen sede en Estados Unidos. Las transferencias de datos a estos proveedores se realizan al amparo de:
Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cuando existan.
Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Certificaciones y marcos de protección de datos aplicables (como el EU-U.S. Data Privacy Framework, cuando el proveedor esté adherido).
El usuario puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables a estas transferencias contactando con el responsable en [email protected].
El usuario puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Derecho de portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar un email a [email protected]. En caso de dudas razonables sobre su identidad, podrá solicitarse información adicional para verificarla. El responsable responderá en un plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud.
Si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Al registrarse al webinar o contratar el servicio, el usuario podrá recibir comunicaciones comerciales por email relacionadas con los servicios de Hogar Vendido.
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